中国民用航空局已与韩亚航空公司沟通，希望尽早将中国旅客的相关情况通报我方，并为中国旅客及其家属提供必要的援助。民航局局长李家祥已要求国航、东航驻旧金山营业部全力以赴协助有关部门做好中国旅客的相关工作，同时要求国航、东航等中国航空公司协助做好中国旅客和家属乘坐航班事宜。
